博報堂クリエイティブプロデューサーが明かす 「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなんです。 (大和出版)

この本について

仕事で人と話していて、「結局なにを知れたんだっけ…？」とモヤッと帰る日が続くことがあります。相手の本音にたどり着けないまま会議が終わったり、準備していったはずなのに的外れな提案になってしまったり。自分もよくそのループに入り込みます。 この本を読んで救われたのは、質問ってテクニック以前に「相手をもっと知りたい」という姿勢から始まるんだ、と腑に落ちたところです。そのうえで、具体的にどう動けば会話が変わるのかがはっきり書かれている。例えば、相手に未来を語らせて行動の予測を立てる質問の使い方や、一つの話題をタテに掘るときの3回までの深掘りライン、そして「具体的に→例えば→この他に」という順番で理解度と本音を引き出す流れなど、すぐ実務で効くものが多いです。こちらが無駄に動かずに済む質問の仕方があるんだ、と知って少し肩の力が抜けました。 さらに、相手の自尊心を傷つけない「ヒーローインタビュー」や、現実と理想のギャップを一緒に見に行く質問の組み立て方など、自分の偏った思い込みを少し外してくれる視点も多め。原因探しより「どうしたら」に切り替えるだけで、相手も自分も前に進めるんだなと実感しました。 コミュニケーションが苦手というより、「聞き方に自信がないまま仕事を続けてきた人」には特に刺さる本だと思います。