感動ＣＸ―日本企業に向けた「１０の新戦略」と「７つの道標」
ベイカレント・コンサルティング
東洋経済新報社 / 2022-08-26
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企業にとって「ＣＸ（顧客体験）向上」は必須だが、成果を出すのは難しい。本書は「ＣＸ」を事例・アカデミックの両面から徹底解説！
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