一流ファシリテーターの 空気を変えるすごいひと言――打ち合わせ、会議、面談、勉強会、雑談でも使える４３のフレーズ

この本について

会議や打ち合わせで、「場の空気がちょっと重いな…」とか、「意見は出てるのに、なんか噛み合わない」というモヤモヤ、けっこうありますよね。自分も進行役を任されるたびに、どう立ち回ればいいのか迷っていました。議題よりも、人の緊張や遠慮のほうが気になってしまうあの感じです。 この本を読んで印象に残ったのは、テクニック以前に“人の気持ちがどう動くか”を丁寧に扱っているところでした。例えば、名前を呼ぶと場の所属感が生まれるとか、意見に名前を付けると引けなくなるとか、言われてみれば当たり前なのに、実際の場ではつい忘れてしまうポイントばかり。対立が起きたときも「ここが重要だからこそ意見が出ている」という視点に置き換えると、場の温度がふっと下がるのを想像できました。気まずい空気のときにどう中断するか、問いに詰まった相手をどう扱うか、といった細かい場面にも実用的な言い方が示されていて、明日からの会議でそのまま試せそうです。 過度にうまくやろうとするのではなく、「みんなが安心して発言できる空気をつくる」ための言葉を集めた一冊。コミュニケーションが苦手でも、少しずつ場の流れを変えたいと思っている人に刺さると思います。自分もまだ迷いながらですが、いくつかのフレーズを意識するだけで、会議の後味がかなり変わりました。